1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une variété de produits, y compris des hijabs, des carrés de soie, des accessoires comme des broches, des épingles sans trou, des élastiques et des bonnets hijab. Nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur élégance.
2. Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, ajoutez les produits que vous souhaitez acheter à votre panier, puis suivez les étapes de paiement. Vous pouvez créer un compte pour un processus de commande plus rapide et pour suivre vos commandes.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et Klarna. Tous les paiements sont sécurisés et vos informations sont protégées.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables. Nous utilisons Chronopost, Colissimo et Mondial Relay pour nos expéditions.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site du transporteur.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour sans tracas. Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 15 jours après réception pour un échange ou un remboursement. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et non lavés.
7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande via le formulaire de contact.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrées.
9. Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des réductions et des promotions. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé de nos offres spéciales.
10. Avez-vous une boutique physique ?
Actuellement, nous sommes une boutique en ligne uniquement. Vous pouvez parcourir et acheter tous nos produits directement sur notre site web.
11. Proposez-vous des options de personnalisation ?
Pour le moment, nous ne proposons pas d’options de personnalisation. Cependant, nous envisageons d’offrir ce service à l’avenir. Restez à l’écoute pour les mises à jour !
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !